El Instituto Mexicano del Seguro Social es una de las instituciones que tiene mas quejas en derechos humanos

Debido a que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una de las instituciones que tiene mas quejas en derechos humanos, ha iniciado una campaña para mejorar la tención al derechohabiente, informó en exclusiva para ENFOQUE, Dora Cecilia Espinoza, Delegada de Nayarit.

“Estamos haciendo nosotros una campaña en cuanto al trato precisamente, es necesario que el derechohabiente reciba un trato con calidad y con calidez. Entonces estamos trabajando mucho en la delegación y en las unidades médicas familiares, así como en el hospital y en los 4 hospitales que tenemos de subzona en cuanto a esta atención al derechohabiente”, detalló.

Además la Delegada del IMSS en Nayarit informó que han puesto a personas encargadas en cada unidad médica para recibir cualquier tipo de queja por parte de los derechohabientes.

“Contamos con unas técnicas en orientación al derechohabiente; son unas chicas que están en cada unidad de medicina donde te reciben y te orientan y te atienden hasta dar el seguimiento a tu queja y llevarla hasta con el director para que tu te vayas de una manera tranquila y satisfecha”, mencionó.

Por último enfatizó que no importa el nivel jerárquico de quien haya dado el mal trato al derechohabiente, ya que se llegará hasta las ultimas instancias para sancionar a los responsables.

“Nuestros directores, ellos están siempre muy pendientes de cualquier situación que nos llevan las orientadoras -que son las que les llegan a ellas las quejas- e igualmente es la obligación de la orientadora darle la atención y llevarla hacia el directivo para que ella reciba la atención”, concluyó.