De manera conjunta IMSS y SNTSS, estas acciones de mejora de la atención a la población derechohabiente
La delegada estatal el IMSS en Nayarit, Dora Cecilia Espinosa González y el secretario de la sección 24 del SNTSS, Raúl Gutiérrez Verduzco presidieron la ceremonia de inauguración del programa de capacitación permanente “SER IMSS”, que tiene el propósito el transformar la cultura de servicio en el Instituto para mejorar el clima laboral y el trato hacia la derechohabiencia, bajo el lema “De buenas es mejor”.
En la sede del Centro de Capacitación del SNTSS y priorizando el trabajo conjunto y la relación bilateral, la delegada estatal del IMSS y el dirigente sindical, dieron la bienvenida al primer grupo de trabajadores de las áreas de Afiliación, Cobranza y Pensiones que durante 14 horas conocerán los propósitos del programa, “Ser IMSS”, estrategia que busca mejorar la actitud de los trabajadores y en consecuencia fortalecer la relación médico-paciente.
En su mensaje, la delegada estatal exhortó a los presentes aprovechar todas las herramientas del curso para mejorar la actitud y de manera fundamental la mejora del trato a la población derechohabiente, ya que con esos nuevos conocimientos se otorgará un mejor servicio en las distintas áreas de la delegación.
Reiteró que la estrategia “SER IMSS” se basa en tres acciones básicas: Saludar, Escuchar y Responder, y comprende un programa de capacitación permanente, para rescatar y fortalecer el orgullo de trabajar para la Institución de salud más importante del estado, ya que el Instituto atiende a más del 50 por ciento de la población nayarita.
Luego de reconocer que con el inicio de estas acciones en las que participarán cerca de 500 trabajadores se fortalece el esfuerzo conjunto de los empleados de base y de confianza, la delegada estatal del IMSS invitó a los participantes a poner toda la voluntad para que esta nueva estrategia para fortalecer el buen trato sea todo un éxito.
En su intervención, el secretario general de la sección 24 del SNTSS, Raúl Gutiérrez Verduzco, destacó que “Hoy es un día histórico para el Instituto Mexicano del Seguro Social, porque hoy estamos más unidos que nunca y vamos hacia la transformación personal para responder con calidad y calidez a la población derechohabiente”.
El dirigente sindical felicitó a los trabajadores que inician este programa de capacitación porque son los primeros de los cerca de cuatro mil que laboran en la delegación, en participar en el Programa SER IMSS, nosotros en el SNTSS, “Le seguiremos apostando a la capacitación”, concluyó.