El error ocurrió entre el 21 y 25 de noviembre, por una falla en el servicio de descarga de datos Takeout.

Una falla identificada en noviembre en el servicio de descarga de datos de Google, Takeout, permitió que las exportaciones de datos de Fotos solicitadas por los usuarios incluyeran videos de desconocidos.

Google empezó a alertar a algunos usuarios con motivo de «problemas técnicos» identificados entre el 21 y el 25 de noviembre de 2019, que afectaron a Takeout, en concreto, a la descarga de datos de Google Fotos.

Takeout permite crear una copia de seguridad de los datos de los servicios de Google que use el usuario. Según la compañía, quienes solicitaron la descarga de los datos de Fotos entre las fechas señaladas, se vieron afectados sin saberlo por un fallo en la exportación de los videos.

En concreto, y como señala Google en el comunicado enviado a los afectados, la descarga de datos puede estar incompleta e incluso puede contener videos de otros usuarios.

La compañía reconoció la falla y aseguró que ya está corregida. Asimismo, aconseja a los afectados que eliminen la exportación que realizaron en noviembre y que hagan otra nueva.