La edición 2016 del Buen Fin se caracterizó por consumidores mejor informados y que exigían sus derechos antes los vendedores y las empresas
La edición 2016 del Buen Fin se caracterizó por consumidores mejor informados y que exigían sus derechos antes los vendedores y las empresas, expresó Federico Vázquez Chávez, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Nayarit, pues solamente 8 quejas se presentaron durante los cuatro días de actividades, quejas que pudieron ser resueltas debido tanto al trabajo realizado previamente la dependencia con la base de datos y a la apertura que vendedor y comprador tuvieron para realizar los acuerdos correspondientes.
“Un operativo importante, donde los consumidores de Nayarit salieron a comparar, eso es lo que nosotros como PROFECO, vimos en este Buen Fin; la gente exigió sus derechos, la gente exigió sus precios a la vista, sus garantías. Un consumismo que ya sabemos nosotros cómo poder comprar, eso es lo que nosotros vimos es este operativo que realizamos, donde sí hubo quejas, denuncias; fueron ocho quejas y denuncias conciliadas a los teléfonos de PROFECO así como en el módulo de Plaza Fórum, donde inmediatamente nos dimos a la tarea”, dijo.
“Importante decir que el consumidor fue le tomó foto una semana anterior, a cuánto estaba y nos dimos a la tarea de ver que el verificador fuera y finalmente se le dio el descuento y aparte un bono para que el consumidor quedara satisfecho en la compra que había realizado; eso es muy importante nosotros nos dimos a la tarea de verificar, checar, monitorear los precios, este operativo que nosotros realizamos desde hace tres meses nos sirvió para que los gerentes de las plazas como centros comerciales y tiendas de autoservicio se dieran a la tarea de tratar a un consumidor, que fueron ofertas reales, que fueran precios a la vista y lo más importante las garantías”, abundó el entrevistado.
De igual manera resaltó que a pesar de haber terminado las actividades del Buen Fin, PROFECO sigue abierta a los consumidores en dado caso que el producto adquirido presente fallas o no funcione de la manera adecuada y el consumidor tenga problemas para hacer válida su garantía.
“Para PROFECO no acaba este operativo, siempre que tenemos un operativo muy importante como el Buen Fin, invitamos más que nada a la gente que si le falló su aparato, que acaban de adquirir presente alguna anomalía que ellos pudieran encontrar, inmediatamente interponer la queja o denuncia al teléfono 213 65 41, o en la Avenida México 142 sur, donde la responsabilidad de PROFECO es inmediatamente conciliar que te regresen tu dinero o que te regresen tu aparato nuevo. Siempre es cuando se acaba un operativo importante que nosotros estamos listos para recibir a los consumidores de Nayarit, si tuvieran una anomalía por el producto que acaban de comprar”, concluyó el delegado.